Recensioni dei clienti

Siamo spiacenti per l'accaduto, provvederemo la prossima settimana a inviare la pianta mancante e ovviamente tutte le spese  saranno a carico nostro .

La ringraziamo del feedback, le confezioni e i metodi per la spedizione sono senz'altro perfettibili e cerchiamo sempre di migliorarci, ma ciò che definisce "dilettantesco" è ad onor del vero artigianale, fatto a mano e frutto di anni di esperienza nella spedizione di queste tipologie di piante. Le possiamo assicurare che carta o polistirolo non prevengono danneggiamenti della pianta. Non stiamo consegnando un televisore. Ci spiace un così duro commento in quanto di norma i clienti apprezzano le nostre metodologie.
Come sempre, come indichiamo sul sito e sull'opuscolo informativo contenuto nella spedizione se ci sono danneggiamenti dovuti al trasporto o per qualsiasi altro problema insorto invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, forniremo la massima assistenza sostituendo o rimborsando quanto dovuto, sempre a garanzia per il cliente. Ci auguriamo potrà tornare a metterci alla prova, grazie ancora e arrivederci. 

Buonasera , siamo spiacenti del fatto che non sia rimasto soddisfatto del prodotto da noi acquistato .

Comunque le possiamo garantire che la punta della pianta non si è spezzata ma è stata volutamente tagliata per effettuare la potatura .

Visto che siamo un vivaio e facciamo produzione intensiva di Abete Nordmanniana dobbiamo per forza potare le piante questo perchè serve a far crescere la pianta più folta .

Se ha verificato che l'abete possiede due punte proceda pure tagliando la punta più storta o più piccola , le garantiamo che la pianta già dal prossimo ciclo vegetativo tornerà nuovamente ad avere una punta bella e dritta .

Per qualsiasi dubbio la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti .

Cordiali saluti .  

Solopiante.it

Salve, sappiamo che in questo periodo ci sono stati dei disservizi. E' ad ogni modo possibile, per un prossimo acquisto, richiedere che non venga utilizzato GLS nel campo "note-messaggi" ordine. Rimaniamo a sua completa disposizione. (inviato in copia al cliente)

Salve, se ci sono problemi con la consegna il nostro staff è a disposizione per effettuare accertamenti. Nel merito, ed ad onor del vero, non ci risulta però che il numero da chiamare per informazioni sia a pagamento. Se nella sua zona quel corriere ha problemi, possiamo fare le prossime spedizioni con altri tra quelli a disposizione, basta indicarlo nel campo note/messaggi ordine. Rimaniamo a sua disposizione. (inviato in copia al cliente)

La ringraziamo del feedback: alla prima telefonata ha parlato di quantità ingenti di piante, all'atto pratico si sono trasformate in 50 pezzi, già previste dalle scontistiche online. Saluti.

Appena accorti del problema abbiamo preparato una spedizione sostitutiva, spero abbia apprezzato la prontezza nel riparare all'errore, seppur non direttamente nostro.