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Non ottimo: essendo io un vivaista, alla prima telefonata ho chiesto se ci fossero sconti, e non mi è stata data una risposta negativa... Alla mia telefonata definitiva, prima di effettuare l'ordine online, ho ricevuto un fermo e cortese diniego: ho fatto presente il contenuto della prima telefonata, ho aggiunto che, invece di uno sconto venale, ricevessi qualche piantina in più, ma inutilmente.
La ringraziamo del feedback: alla prima telefonata ha parlato di quantità ingenti di piante, all'atto pratico si sono trasformate in 50 pezzi, già previste dalle scontistiche online. Saluti.
Spedizione corretta, piante in ottimo stato.
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Se non fosse per la perdita della pianta da parte del corriere e la necessità di attendere una seconda spedizione, mi riterrei perfettamente soddisfatta!
Appena accorti del problema abbiamo preparato una spedizione sostitutiva, spero abbia apprezzato la prontezza nel riparare all'errore, seppur non direttamente nostro.
Ho dovuto sentirmi più volte con il negozio in qunato il corriere ha sbagliato la consegna della merce (per ben 2 volte). Una pianta inoltre riportava un cartellino con il nome diverso rispetto alla pianta acquistata. Mentre uno dei due signori è sempre stato comprensivo e gentile, uno di loro era palesemente scocciato dalle mie richieste e ha detto "se tutti fossero come lei sarebbe un problema" BENE, SE TUTTI FOSSERO MALEDUCATI COME LEI POTREBBE PROBABILMENTE CHIUDERE L'ATTIVITA'. Non mi sono certa cercata io i casini, anzi, ho dovuto chiamare per risolverli visto che il corriere consegnava in vie sbagliate e ad orari diversi da quelli concordati! Inoltre, non sono certo io ad invertire cartellini su piante simili!!! Se lavorate male non è colpa del clinete. SICURAMENTE NON VI CONTATTERO' MAI PIU' PER NESSUN ACQUISTO E NON FARO' IL VOSTRO NOME A CHI NE AVESSE BISOGNO.
Ci ricordiamo della sua spedizione e siamo dispiaciuti se ci sono stati malintesi, purtroppo talvolta riceviamo chiamate talmente irragionevoli che non abbiamo più parole. E' vero che c'è stato il disservizio da parte del corriere GLS, è altrettanto vero che ogni volta ci siamo adoperati affinché la consegna avvenisse in maniera corretta - e sempre rassicurandola del fatto che - anche qualora ci fossero stati danneggiamenti, saremmo stati noi che avremmo sostituito i prodotti (cosa che per altro, abbiamo fatto, senza un vero e proprio riscontro o ritorno e come promesso senza alcun costo aggiuntivo) Talvolta purtroppo, nemmeno tutto questo, è sufficiente.
Servizio e velocità ottimo. Purtroppo aver ricevuto due piante in grande sofferenza ha reso l'esperienza pessima.
Se ci sono stati problemi o danneggiamenti, come indichiamo nelle istruzioni, la prima cosa da fare è contattare il nostro servizio clienti che si fa carico della situazione, verificando quanto accaduto. Grazie.
Ma se il risultato è quello che ho ricevuto io... Piante arrivate secche morte
Grazie del feedback, ma se ci sono stati problemi con le piante (anche se secche e morte in 2 giorni ci sembra quantomeno inverosimile) avrebbe dovuto contattare il ns.servizio clienti come da istruzioni allegate per permetterci di risolvere il problema. Grazie.
Le piante e l'imballaggio sono stati perfetti. La spedizione velocissima e tutto sommato accurata. Consiglio solo di specificare bene che si tratta di contenuto molto fragile perchè piante vive. Alcuni corrieri sono stranieri e sebbene parlino bene l'italiano non tutti lo sanno leggere. Aggiungerei dei simboli tipo il classico calice di cristallo o cose simili sulle scatole. Comunque le piante sono state travasate e stanno benissimo.
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Comunicazione ottima, piante floride, prezzi concorrenziali. Non mancherò di tornare a comprare da voi. Grazie.
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Buon servizio.La piante sono arrivate integre e rispecchiano la foto. Ancora piccoline,ma speriamo crescano in fretta!! Sito da tenere in considerazione. Sicuramente lo utilizzerò ancora.
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Servizo nel complesso buono. Negozio consigliato.
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Se è pari al servizio online, come sopra.
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TUTTO OK.
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