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Ho dovuto sentirmi più volte con il negozio in qunato il corriere ha sbagliato la consegna della merce (per ben 2 volte). Una pianta inoltre riportava un cartellino con il nome diverso rispetto alla pianta acquistata. Mentre uno dei due signori è sempre stato comprensivo e gentile, uno di loro era palesemente scocciato dalle mie richieste e ha detto "se tutti fossero come lei sarebbe un problema" BENE, SE TUTTI FOSSERO MALEDUCATI COME LEI POTREBBE PROBABILMENTE CHIUDERE L'ATTIVITA'. Non mi sono certa cercata io i casini, anzi, ho dovuto chiamare per risolverli visto che il corriere consegnava in vie sbagliate e ad orari diversi da quelli concordati! Inoltre, non sono certo io ad invertire cartellini su piante simili!!! Se lavorate male non è colpa del clinete. SICURAMENTE NON VI CONTATTERO' MAI PIU' PER NESSUN ACQUISTO E NON FARO' IL VOSTRO NOME A CHI NE AVESSE BISOGNO.
Ci ricordiamo della sua spedizione e siamo dispiaciuti se ci sono stati malintesi, purtroppo talvolta riceviamo chiamate talmente irragionevoli che non abbiamo più parole. E' vero che c'è stato il disservizio da parte del corriere GLS, è altrettanto vero che ogni volta ci siamo adoperati affinché la consegna avvenisse in maniera corretta - e sempre rassicurandola del fatto che - anche qualora ci fossero stati danneggiamenti, saremmo stati noi che avremmo sostituito i prodotti (cosa che per altro, abbiamo fatto, senza un vero e proprio riscontro o ritorno e come promesso senza alcun costo aggiuntivo) Talvolta purtroppo, nemmeno tutto questo, è sufficiente.
Servizio e velocità ottimo. Purtroppo aver ricevuto due piante in grande sofferenza ha reso l'esperienza pessima.
Se ci sono stati problemi o danneggiamenti, come indichiamo nelle istruzioni, la prima cosa da fare è contattare il nostro servizio clienti che si fa carico della situazione, verificando quanto accaduto. Grazie.
Ma se il risultato è quello che ho ricevuto io... Piante arrivate secche morte
Grazie del feedback, ma se ci sono stati problemi con le piante (anche se secche e morte in 2 giorni ci sembra quantomeno inverosimile) avrebbe dovuto contattare il ns.servizio clienti come da istruzioni allegate per permetterci di risolvere il problema. Grazie.
Le piante e l'imballaggio sono stati perfetti. La spedizione velocissima e tutto sommato accurata. Consiglio solo di specificare bene che si tratta di contenuto molto fragile perchè piante vive. Alcuni corrieri sono stranieri e sebbene parlino bene l'italiano non tutti lo sanno leggere. Aggiungerei dei simboli tipo il classico calice di cristallo o cose simili sulle scatole. Comunque le piante sono state travasate e stanno benissimo.
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Comunicazione ottima, piante floride, prezzi concorrenziali. Non mancherò di tornare a comprare da voi. Grazie.
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Buon servizio.La piante sono arrivate integre e rispecchiano la foto. Ancora piccoline,ma speriamo crescano in fretta!! Sito da tenere in considerazione. Sicuramente lo utilizzerò ancora.
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Servizo nel complesso buono. Negozio consigliato.
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Se è pari al servizio online, come sopra.
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TUTTO OK.
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Marco e Tommaso sono stati veramente carini e gentili per ogni problema.
Grazie!