Recensioni dei clienti

Sommario
positive

98.4%

(7401 recensioni)

Voto medio: 9.9/10

neutral

1.4%

(103 recensioni)

Numero di recensioni: 7518

negative

0.2%

(14 recensioni)
Filtra recensioni ( Reimposta )

(7004)

(397)

(84)

(19)

(7)

(7)

Privato
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Ottimo
OTTIMO
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Tutto perfetto
Qualità, convenienza e professionalità
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I prodotti sono arrivati ben imballati e in buone condizioni. La consegna è stata veloce, entro le 24 ore dalla spedizione. Ricomprerei nuovamente da questo sito.
ottimo
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confezione accurata - consegna puntuale
Ottimo venditore
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Quasi perfetto
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Se devo trovare un difetto non sono riuscito a ricevere in tempo utile il codice tracking... infatti non ero presente al momento della consegna (avevo lasciato anche il cellulare per essere eventualmente avvisato)... fortunatamente c'era qualcun altro in casa. Comunque la consegna era prevista tra il 16 e il 19... arrivati il 16!
ottimo
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servizio ottimo
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Ottimo!
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Disponibilità e serietà. Davvero complimenti
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Molto soddisfacente
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buona
Piante fantastiche
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Le mie farfalle ringraziano
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Nessun tipo di problema
Ottima Azienda
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Ottimo sito. Consegna perfettamente avvenuta e descrizione dell'oggetto perfetta. Ottima professionalità da parte della azienda. Più che consigliato, soddisfatto e pubblicità assicurata.
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Ottimo
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Piante perfette, tempi record
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Le piante sono arrivate ben imballate e per niente strapazzate. Ordine inviato martedì pomeriggio e consegnatomi mercoledì mattina. Super soddisfatta

Comprerò ancora
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I prodotti acquistati erano conformi a descrizioni e immagini e indubbiamente di alta qualità
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Soddisfacente
La spedizione è arrivata sopra le mie aspettative
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imballaggio fatto con cura e le piante in ottimo stato.
Ottimo
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Bravissimi, pienamente soddisfatta.
16/06/20
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Ottimo venditore super affidabile
Thuya orientalis
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L’esperienza col sito “solo piante” è stata assolutamente positiva. Consiglio a tutti
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Servizio clienti
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Nessun problema.
piante ornamentali
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attirato dai prezzi e dalla descrizione dei prodotti ho effettuato un acquisto online di 17 piante. Grossa delusione! Le piante sono arrivate in due scatoloni squadrati riempiti e costipati all'inverosimile. Le piante tutte rovinate nel fogliame e spezzate nei rami se ne salvano solo due un mugo e un lillà. Naturalmente nella scelta non si sono minimamente curati di verificare il portamento cosa che certamente avrei fatto se fossi stato in loco. Peccato, esperienza che non ripeterò

Risposta:

Salve, siamo molto dispiaciuti che l'esperienza con il suo ordine non sia stata soddisfacente. Nel merito: le piante sono confezionate, retate e protette in modo che non si muovano durante il trasporto. Se lasciassimo più spazio, i danni possono essere maggiori. Se si sono verificati danneggiamenti, come segnala rami spezzati - preghiamo di segnalarcelo via email al nostro servizio clienti, è nostra completa cura provvedere a verificare ed eventualmente rimandare tutto ciò che si è danneggiato, a massima garanzia del cliente. In merito alla selezione, tutte le piante sono scelte da un nostro responsabile e devono soddisfare gli standard proposti da dimensioni, foto e anche portamento. Non sono prese 'a caso' in vivaio come dice e per noi farlo non è un problema dato che siamo i produttori, piante non conformi non è che vengono sprecate o inviati comunque ai clienti: vengono rilavorate ed eventualmente destinate alle produzioni di piante di misura superiore per gli anni successivi. In ogni caso noi siamo a sua completa disposizione: se ci fa avere un resoconto rispondendo a questa email, corredato da qualche immagine, di ciò che non è arrivato come desiderava la metto in diretto contatto con un responsabile per la sostituzione. Spero che sia utile a poter rimediare e rimaniamo a sua completa disposizione. 

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Eccellente il servizio .
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Molto soddisfatta del vostro servizio clienti!
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Tutto perfetto ma...
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Le piante sono molto belle, abbiamo atteso un po' per averle ma credo che i tempi si siano allungati per l'emergenza sanitaria...lo sapremo presto perché appena disponibili quelle che ancora ci occorrono faremo un nuovo ordine, e questo già dice molto sulla soddisfazione. Imballo perfetto, le piante sono arrivate fresche perché respiravano bene. Unica pecca, il corriere: BRT ha dato la colpa a Solopiante dicendo che non li avrebbe informati correttamente della necessità di un mezzo dotato di sponda idraulica per lo scarico ma...dico io...tu Corriere, quando prelevi il collo, non vedi la natura il peso e le dimensioni? La spedizione si paga in base a quello...morale della favola, per non rischiare lasciando le piante almeno un ulteriore giorno in magazzino chiuse nella cassa sono dovuto andare io a ritirarle, con inevitabile disagio data la distanza (50 km) e la lunga attesa per il reperimento del collo. A parte questo "disguido" che ritengo non imputabile al mittente bensì al vettore, tutto perfetto. Spero che vorrete tener presente questo aspetto nel prossimo futuro. Grazie
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Molto soddisfatta. Grazie mille ancora.
servizio cliente
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Ottimo!Le rispose sono arrivate puntuali e cortesi
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Siepe di gelsomino
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Come primo acquisto rimango pienamente soddisfatto
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Molto buono
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Esperienza più che positiva, nonostante un piccolo disguido con il corriere sulla consegna sono stata seguita e rassicurata. Grazie!
Disponibili
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Contattato tramite mail il servizio clienti...risposte puntuali ed esaurienti!
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Il personale è qualificato, professionale e gentile. La qualità delle piante alta. Le piante sono arrivate a destinazione dopo 3 gg perfettamente imballate ed in perfette condizioni. Altamente consigliato
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Tutto perfetto grazie mille
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Servizio clienti attento ed immediato nel soddisfare l esigenze del cliente
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Ottimo
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Ottimo
Tutto perfetto
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Piante perfette, sane, come da foto! Felicissima
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ottima esperienza che consiglio
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avrei dato volentieri 10 , ma purtroppo le rose non hanno soddisfatto le mie aspettative, forse sono troppo delicate per essere spedite, mentre tutte le altre piante sono arrivate in ottimo state e sono molto belle, ottimo rapporto qualità prezzo, mi servirò sempre da questo vivaio!
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servizio clienti
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ottimo
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Piante ok - servizio postale scarso - nessun avviso ne tracciatura - da scartare

Risposta:

A noi risulta che il tracking sia trasmesso, nei vari metodi dei vari trasportatori ce ne sono diversi (gli ordini grandi su pallet vengono gestiti manualmente, BRT avvisa direttamente via email il cliente, GLS ha un servizio di tracking da noi inviato e l'SMS di avviso consegna ecc..)
Se nel suo caso non ha ricevuto il tracking ce lo faccia presente e verifichiamo. Grazie.

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Consigliato
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