Recensioni dei clienti

Inviamo una email per sapere se i clienti sono stati soddisfatti, è una prerogativa del nostro servizio. Siamo molto felici della sua recensione e non è assolutamente costretto a lasciarla per ogni acquisto che vorrà effettuare. Sapendo che se c'è un problema, il nostro staff è a sua disposizione.

Le piante sono costantemente controllate, sia in vivaio che prima della spedizione. In produzione, oltre al responsabile, c'è l'assistenza di un dottore agronomo che segue e interviene quando dovuto. Non abbiamo rilevato niente di anomalo sulle piante consegnate, per un confronto il nostro staff rimane a sua completa disposizione, anzi la invito a contattarci e spero di poter chiarire. (inviato in copia al cliente) 

Salve Alessio e grazie del feedback. Da anni ormai, la nostra politica è sempre stata quella di mettere in evidenza il costo della pianta (e quindi il nostro "compenso" per averla prodotta) e le spese relative alla spedizione. Sappiamo bene che ci sono nostri concorrenti che dichiarano "SPEDIZIONE GRATIS" e poi il prezzo della pianta è molto più alto del nostro, così come il totale ordine. Come capirà niente è gratis al mondo, è solo strategia commerciale. Noi crediamo che la cosa più importante sia mantenere i prezzi bassi (spedizione inclusa!) e la qualità sempre alta e al meglio delle nostre capacità. Speriamo e crediamo che utenti da tutta Italia ci stanno dando ragione.
PS. facendo ordini più grandi, magari insieme a qualche amico, l'impatto unitario della spedizione è inferiore!

Stiamo verificando la disponibilità per la sostituzione, come promesso, professionalmente e pienamente in linea con quanto dichiariamo. La ricontattiamo via email a breve. Update: Le 2 piante sono state sostituite e il cliente ha ringraziato per la professionalità

Salve, sappiamo che in questo periodo ci sono stati dei disservizi. E' ad ogni modo possibile, per un prossimo acquisto, richiedere che non venga utilizzato GLS nel campo "note-messaggi" ordine. Rimaniamo a sua completa disposizione. (inviato in copia al cliente)

0

Salve, se ci sono problemi con la consegna il nostro staff è a disposizione per effettuare accertamenti. Nel merito, ed ad onor del vero, non ci risulta però che il numero da chiamare per informazioni sia a pagamento. Se nella sua zona quel corriere ha problemi, possiamo fare le prossime spedizioni con altri tra quelli a disposizione, basta indicarlo nel campo note/messaggi ordine. Rimaniamo a sua disposizione. (inviato in copia al cliente)