Risposta: <p>Salve, grazie per il riscontro. Se ha avuto 2 piante danneggiate invii qualche immagine al ns.servizio clienti (come scriviamo nel flyer illustrativo) ci attiveremo subito per la sostituzione di quanto dovuto. La ringraziamo e rimaniamo a sua completa disposizione.</p>

Risposta: <p>Salve, ci spiace per la pianta danneggiata. Se ci sono stati danneggiamenti la invito a contattare il nostro servizio clienti per avere assistenza. Rimaniamo a sua disposizione.</p>

Risposta: <div>Abbiamo ricevuto la sua recensione e siamo dispiaciuti che non abbia apprezzato i nostri prodotti. Entrando nel merito:</div><br /> <div>- E' l'umidità che va mantenuta correttamente, una scatola in polistirolo non svolgerebbe la funzione. Le temperature, a meno di non lasciare la confezione chiusa sotto il sole per giorni interi, non è un problema dato che il buio ferma momentaneamente le piante. Consegnamo decine di migliaia di pezzi ogni anno e le problematiche da Lei evidenziate sono una parte davvero minima, paragonabile a ogni altro sistema di trasporto.</div><br /> <div>- se alla ricezione ha notato qualcosa di anomalo o qualche problematica era suo completo diritto farcelo sapere e noi saremmo intervenuti sostituendo quanto dovuto, se necessario. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione del cliente.</div><br /> <div>- Le dimensioni, sebbene rispettano quanto indicato, così come eventuali potature e fogliame varia in base alla stagionalità della pianta. E' chiaro che se la stessa pianta l'avesse presa 15 gg prima (non sarebbe stata potata) o 15 dopo (avrebbe già rivegetato) si  sarebbe presentata in maniera diversa, ma la pianta è quella. Per le piccole piante in vaso 7 cm, da esperti e produttori, controlliamo più la radicazione che è parte fondamentale per la buona riuscita della messa a dimora</div><br /> <div>- Che fossero malate lo possiamo escludere con assoluta certezza, piante e vivaio sono controllati accuratamente. Non abbiamo rilevato problemi sulle piante in stock da cui provengono quelle del suo ordine (men che meno su altre, la Photinia è praticamente immune da quasi tutte le malattie più comuni)</div><br /> <div>- Considerando piante giovani in questione, anche per noi in vivaio la perdita da un 1 a un 3% delle piante alla messa a dimora è assolutamente in media. 3 su 25 siamo sopra la media, questo può essere stato causato da una vasta varietà di concause. Siamo in ogni caso a disposizione ad emettere un buono sconto sul prossimo acquisto in % relativa a quelle che non sono attecchite, qualora voglia fare un altro ordine presso di noi. <em>(inviato in copia anche al cliente via email)</em></div>